+48 22 533 80 58Malta MGA/B2C/157/2008
PL · PLN
Winota CasinoPRZYSTAŃ ROZSĄDNEJ ZABAWY
WsparcieRozpocznij gręRozpocznijPokaż wszystkieZaloguj sięWeź bonusWypłać
Zaloguj sięRejestracjaBonusyMobileOceny graczy
Trzy drogi do człowieka

Winota Casino kontakt do wsparcia

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 533 80 58 lub otwórz czat — obsługa dostępna przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Szyfrowanie 128-bit SSL
Wypłacono dziś
194 741 zł
8 995 Graczy online
Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/157/2008, audyty SIQ, GLI, BMM Testlabs
Szybkie wypłaty bez opóźnieńŚredni czas wypłaty 5 minut, miesięczne wypłaty 109M zł
Twoje dane są chronioneSzyfrowanie 128-bit SSL, zaufanie 320 000+ graczy
Utknąłeś przy stole?

Trzy sposoby na kontakt z obsługą

Sprawdź, który kanał pasuje do Twojej sprawy i ile czeka się na odpowiedź.

Potrzebujesz odpowiedzi w minutę
Czat na stronie prowadzi do konsultanta w około trzy minuty i sprawdza się przy sprawach konta oraz wpłat widocznych od razu na saldzie.
Otwórz czat
Winota Casino pocztą e-mail
Wiadomość na [email protected] jest najlepsza przy sprawach z dokumentami i historią transakcji; typowa odpowiedź przychodzi w cztery godziny, również w nocy.
Napisz
Zadzwoń i wyjaśnij
Numer +48 22 533 80 58 (strefa CET) przydaje się, gdy wolisz rozmowę głosową o blokadzie konta lub limicie; konsultant odbiera zwykle w trzy minuty.
Zadzwoń
Winota Casino z Polski

Nie z Malty, a jednak pod polską ręką

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, pod czyim numerem i czyim nadzorem działamy w Polsce.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 533 80 58
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, norweski, fiński

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/157/2008

Pomoc

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych
Pytania i odpowiedzi

Najpierw odpowiedź, potem spokój

Sięgasz po ten blok, gdy jedna konkretna wątpliwość trzyma cię z dala od gry.

trustCo się dzieje, gdy odpowiedź mnie nie zadowoli?+
Najpierw poprosisz o ponowne sprawdzenie sprawy na czacie lub mailem [email protected]. Konsultant zbiera szczegóły i podaje termin odpowiedzi. Dopiero potem możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority.
trustCo, jeśli chcę z zamknięcia konta raz na zawsze?+
Zamknięcie konta zgłaszasz przez czat lub e-mail i obsługa realizuje je bez opłat. Przed decyzją warto wycofać saldo, bo po zamknięciu dostęp do środków wygasa. Każdy gracz ma prawo do jednego konta i jego trwałego usunięcia.
trustCo, jeśli piszę po polsku, a potrzebuję innego języka?+
Konsultanci Winota Casino rozmawiają po polsku, angielsku, niemiecku, norwesku i fińsku. Wybierzesz język już przy pierwszym kontakcie na czacie. Wszystkie kanały dostępne są przez całą dobę, także w tych językach.
trustCzy mogę sprawdzić, kto stoi za Winota Casino?+
Operatorem jest Winota Casino Ltd., wpisana do rejestru na Malcie pod numerem C-58112. Koncesję nadaje Malta Gaming Authority pod numerem MGA/B2C/157/2008. Firma działa od 2008 roku, a jej siedziba mieści się przy Triq il-Kbira w Sliemie.
trustKiedy konsultant wie, że to moje konto, bez hasła?+
Wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz imię i nazwisko — nigdy nie podajesz hasła. Na tej podstawie obsługa odnajduje konto w kilka chwil. Jeśli kontakt dotyczy płatności, warto mieć pod ręką ostatnią transakcję.
trustCo, jeśli weryfikacja się przeciąga?+
Standardowo weryfikacja trwa do 48 godzin od przesłania kompletu dokumentów. Potrzebne są dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zdjęcie karty płatniczej. Gdy termin mija, ponaglenie kierujesz na [email protected].
Trafiasz od razu

Masz sprawę i chcesz wiedzieć, gdzie ją wysłać

Przydaje się w chwili, gdy wiadomość ma trafić do właściwego działu bez przekazywania jej dalej.

Konto

Obsługa ogólna[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Dane operatora

Winota Casino i jej maltańska licencja

Od 2008 roku tę samą spółkę i ten sam nadzór znajdziesz w każdym regulaminie.

Spółka

Nazwa prawnaWinota Casino Ltd.
Numer spółkiC-58112 (Malta)
SiedzibaTriq il-Kbira, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/157/2008

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Rytm odpowiedzi

Gdy piszesz wieczorem po rozliczeniu

Sprawdzisz tu, o której ktoś odpisze i ile zwykle trwa oczekiwanie na każdym kanale.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę, 7 dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty
Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 533 80 58
Oczekiwanie na linii3 minuty
Reklamacja w Winota Casino

Dokąd trafia Twoja reklamacja?

Przydaje się w chwili, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie rozwiązuje sprawy i chcesz iść dalej.

Sprawa z numerem
Na adres [email protected] opisujesz sprawę i dołączasz numer konta oraz zrzuty ekranu. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji i dostaje własny numer sprawy.
Co zawiera odpowiedź?
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin, a przy pełnej weryfikacji do czterdziestu ośmiu. W piśmie znajdziesz decyzję i powód, dla którego zapadła.
Poproś o ponowne rozpatrzenie
Jeśli decyzja Ci nie odpowiada, prosisz o ponowne rozpatrzenie i powołujesz się na numer sprawy. Drugie stanowisko przygotowuje inny zespół, więc sprawa nie wraca do tej samej osoby.
Skarga po naszej decyzji
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej składasz skargę do Malta Gaming Authority, czyli regulatora z licencji MGA/B2C/157/2008. Dołączasz numer sprawy i całą korespondencję z nami.

Mniej pytań, gdy masz wszystko pod ręką

Kilka minut przygotowania wystarczy, by pierwsza odpowiedź była już konkretna.

  • adres e-mail przypisany do konta
  • identyfikator lub numer gracza
  • data i godzina zdarzenia
  • zrzut ekranu z komunikatem
  • krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się z naszą polityką plików cookie.